İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Ürünlerimiz kimyasal formülasyonlar olduğu için iadeler güvenlik ve hijyen kurallarına tabidir. Perakende ve toptan siparişler farklı değerlendirilir.

Perakende siparişler (tüketiciler)

• Cayma hakkı: kullanılmamış ürünü orijinal ambalajında, teslimattan itibaren 15 takvim günü içinde iade edebilirsiniz.
• Açılmamış mühür: güvenlik ve bulaşma riski nedeniyle açılmış şişeler, mührü bozulmuş veya kısmen kullanılmış bidonlar iade alınamaz.
• Hasarlı veya yanlış ürün: 48 saat içinde fotoğraflarla bildirin; iade masrafını biz karşılar ve yenisini göndeririz.
• İade kargo ücreti: üründe kusur yoksa ve yalnızca fikrinizi değiştirdiyseniz iade kargo ücreti alıcıya aittir.
• Geri ödeme: kapıda ödemeli siparişler, iade ürün bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde bildireceğiniz hesaba havale ile iade edilir.

Toptan ve bayi siparişleri

• Ticari alımlarda otomatik cayma hakkı yoktur; iadeler satış ekibimizle mutabakatla yapılır.
• Eksik teslimat, delinmiş bidon veya sızıntı, teslimattan sonraki 24 saat içinde fotoğraflarla bildirilmelidir.
• Kabul edilen ticari iadelerde stoklama bedeli uygulanabilir; çünkü iade edilen her parti yeniden satışa çıkmadan önce testten geçirilir.

İade nasıl başlatılır

Sipariş numaranız ve ürün fotoğraflarıyla sales@buffchemical.com adresine yazın. Bir iş günü içinde yanıtlar ve teslim alma işlemini organize ederiz. İletişim

Bu metin bilgilendirme amaçlıdır. Uyuşmazlık halinde Makedonca sürüm esas alınır.