GİZLİLİK POLİTİKASI

1. Veri Sorumlusu

TIRZ Skopje 1, Bunardzik, Üsküp, Kuzey Makedonya adresinde kayıtlı Buff Chemical, bu web sitesi üzerinden toplanan kişisel verilerin veri sorumlusudur. Kişisel verileri Kuzey Makedonya Cumhuriyeti Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ilkelerine uygun olarak işleriz.

2. Hangi verileri, neden topluyoruz

Yalnızca bir siparişin veya talebin gerçekten gerektirdiği kadarını topluyoruz:

• Sipariş verileri: ad soyad, e-posta, telefon, teslimat adresi ve şehir. Siparişi hazırlamak, kuryeye teslim etmek ve kapıda ödemeyi tahsil etmek için gereklidir.
• B2B başvuru verileri: firma adı, vergi numarası ve tescil belgeleri. Bayilik durumunu doğrulamak ve toptan fiyat uygulamak için gereklidir.
• Teknik veriler: IP adresi, cihaz türü ve ziyaret edilen sayfalar. Sitenin çalışmasını sürdürmek ve hangi sayfaların siparişe dönüştüğünü ölçmek için kullanılır.

3. Kimlerle paylaşıyoruz

Kişisel verileri asla satmaz veya kiralamayız. Yalnızca hizmetin başka türlü verilemeyeceği yerlerde paylaşılır:

• Siparişi teslim eden ve kapıda nakit ödemeyi tahsil eden kargo firması.
• Kart ile ödemeyi seçmeniz halinde banka veya ödeme kuruluşu.
• Yasal olarak bildirim yükümlülüğümüz bulunan kamu kurumları.

4. Ne kadar süre saklıyoruz

Sipariş ve fatura kayıtları muhasebe ve vergi mevzuatının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Talep mesajları, talep kapandığında silinir. Hesap verileri, hesabınızı kapattığınızda silinir.

5. Haklarınız

Verilerinize erişim, yanlış verilerin düzeltilmesi, silinmesi, işlemenin kısıtlanması talebinde bulunabilir veya işlemeye itiraz edebilirsiniz. privacy@buffchemical.com adresine yazın, 30 gün içinde yanıt veriyoruz. Ayrıca Kişisel Verilerin Korunması Ajansına şikayet hakkınız vardır.

6. WhatsApp, Instagram ve Facebook mesajları

Bize WhatsApp, Instagram Direct veya Facebook Messenger üzerinden yazdığınızda mesajınızı, profil adınızı ve hesap ya da telefon kimliğinizi Meta üzerinden alırız. Bunları yalnızca sorunuzu yanıtlamak ve sipariş verirseniz teslim etmek için kullanırız. Yanıtlar otomatik müşteri hizmetleri asistanımız tarafından hazırlanabilir; her sipariş ekibimizden biri tarafından telefonla teyit edilir. İstediğiniz an bir kişiyle görüşmek isteyebilirsiniz. İstemediğiniz mesaj göndermeyiz ve bu verileri asla satmayız. Mesaj geçmişi size hizmet için en fazla 12 ay saklanır, sonra silinir.

7. Verilerinizi nasıl silersiniz

Instagram, Facebook veya WhatsApp üzerinden bize gönderdiğiniz mesajlar dahil verilerinizin silinmesi için privacy@buffchemical.com adresine e-posta gönderin ya da aynı sohbete "VERİLERİMİ SİL" yazın. Konuşma geçmişinizi ve profil verilerinizi 30 gün içinde siler, yanıtla teyit ederiz. Vergi mevzuatı gereği tutmamız gereken sipariş kayıtları yalnızca yasal süre boyunca saklanır.

Bu metin bilgilendirme amaçlıdır. Uyuşmazlık halinde Makedonca sürüm esas alınır.