ПОЛИТИКА ЗА ВРАЌАЊЕ И ЗАМЕНА

Бидејќи нашите производи се хемиски формулации, враќањата подлежат на правила за безбедност и хигиена. Малопродажните и големопродажните нарачки се третираат различно.

Малопродажни нарачки (потрошувачи)

• Право на откажување: неупотребен производ во оригинално пакување може да го вратите во рок од 15 календарски дена од доставата.
• Неотворена пломба: поради безбедност и ризик од контаминација, отворени шишиња, скршени пломби или делумно употребени канистри не се примаат назад.
• Оштетен или погрешен производ: пријавете во рок од 48 часа со фотографии - трошокот за враќање го сносиме ние и испраќаме замена.
• Трошок за враќање: ако производот е исправен и едноставно сте се предомислиле, трошокот за враќање го плаќа купувачот.
• Поврат на средства: нарачките со плаќање при достава се враќаат преку банкарски трансфер на сметка што ќе ја наведете, во рок од 14 дена од приемот на вратената стока.

Големопродажни и дилерски нарачки

• Кај комерцијалните набавки нема автоматско право на откажување; враќањата се договараат со нашиот продажен тим.
• Помала испорака, пробиени канистри или истекување мора да се пријават во рок од 24 часа од доставата, со фотографии.
• Прифатените комерцијални враќања може да подлежат на надомест за враќање во залиха, бидејќи секоја вратена серија повторно се тестира пред да се продаде.

Како да започнете враќање

Пишете на sales@buffchemical.com со бројот на нарачката и фотографии од производот. Одговараме во рок од еден работен ден и го организираме преземањето. Контакт

Овој текст е информативен. Во случај на спор важи верзијата на македонски јазик.